Política de Envío y Devolución

Última actualización: 26 de septiembre de 2024

Estas políticas complementan e incorporan por referencia los Términos de Servicio de Viibra By Fayi.

ENVÍO

  • Pedidos nacionales: envío gratuito en EE. UU. en pedidos de $150 o más (antes de impuestos) . También ofrecemos envío gratuito dentro de un radio de 10 millas del código postal 33178 en Florida. Envío estándar de $9,99 para todos los demás pedidos nacionales. Espere de 2 a 5 días hábiles para el procesamiento y el envío.
  • Retrasos en el envío: pueden producirse retrasos en el envío si no se puede procesar o verificar el pago. Algunos bancos emisores de tarjetas de crédito pueden suspender el pago si la información de facturación es inexacta o si las direcciones de facturación y envío son diferentes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

  • Solo crédito en la tienda: todas las devoluciones se emitirán como crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo digital. No se proporcionarán reembolsos en efectivo.
  • Estado del artículo: Los artículos deben estar en su embalaje y condiciones originales para poder ser devueltos. No deben estar usados, lavados, alterados ni tener las etiquetas quitadas.
  • Artículos en oferta: Los artículos en oferta y los productos con descuento se consideran VENTA FINAL y no son elegibles para devolución o cambio.

DEVOLUCIONES ONLINE

  • Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de $7 y los clientes serán responsables de todos los costos de envío asociados con cualquier devolución. Esto incluye cualquier pedido en línea devuelto por un transportista que no pudo ser entregado y cualquier pedido devuelto directamente por usted, incluso si el paquete no ha sido abierto. Los costos de envío no son reembolsables.
  • Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que compre un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto. No aceptamos ni asumimos la responsabilidad por la pérdida o el daño de los artículos devueltos durante el transporte.
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de la devolución para obtener un crédito en la tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
  • Todas las devoluciones aprobadas se acreditarán como una tarjeta de regalo digital para usar en viibrabyfayi.com o en nuestra sala de exposición.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Por favor envíe todos los cambios a:

    Viibra de Fayi LLC
    8133 NW 107th Ruta
    Doral, Florida, 33178
    Estados Unidos

    Producto defectuoso, dañado o incorrecto: si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a cs @viibrabyfayi .com e incluya fotografías del producto antes de comenzar el proceso de cambio.

    Devoluciones en tienda: Los pedidos en línea pueden devolverse en nuestra sala de exposición física.

    Todas las políticas de envío y devolución en línea se aplican únicamente a los pedidos realizados en viibrabyfayi.com. Cualquier excepción o cambio a estas políticas queda a criterio exclusivo de Viibra By Fayi.